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为用户提供更完善的服务体系

图1 大连技术中心于2010年8月5日正式落户大连保税区

为更好地贴近中国市场,更完善、快速地服务于用户,日本山崎马扎克公司在继2008年1月在上海建立技术中心、2010年6月在广州建立技术中心后,又在大连保税区投资兴建了近3000m2集演示、加工、培训、服务及备件为一体的大连技术中心。新技术中心于2010年8月5日正式落成,同期山崎马扎克机床(大连)有限公司也正式迁入这一新址。

日本山崎马扎克株式会社社长山崎智久先生、山崎马扎克机床(大连)有限公司总经理董庆富先生、小巨人有限公司总经理孙文靖先生,以及中国机械工业联合会特别顾问、原机械工业部常务副部长陆燕逊先生、中国机床工具工业协会总干事长吴柏林先生、中国内燃机工业协会常务副理事长兼秘书长邢敏先生、大连保税区管委会主任卢林以及300余名客户代表出席了开业仪式。

技术中心的展厅中陈列了从标准卧式加工中心到超级复合加工机共八台设备,其中包括贯彻了“Done-in-one”理念的INTEGREX系列(INTEGREX e-420H-S Ⅱ)和VARIAXIS系列(VARIAXIS 630-5X Ⅱ),用于大型圆柱零件高速加工的MEGATURN 900 M新一代智能立式车削中心,以及普及型复合加工机INTEGREX j-200等。社长山崎智久先生表示:“大连技术中心不仅是作为硬件展示及销售机床的地方,也是提供最新加工技术、加工程序,提供设备咨询等综合解决方案,以及向客户提供维修和培训的地方。另外,为了提高客户的使用率,技术中心还提供备件和售后技术支持。”山崎马扎克大连技术中心的设立主要是为了更贴近东北三省及山东地区的客户,为他们提供技术解决方案以及迅速的售后服务。“中国地域广阔,而该地区又是除华东、华南市场之外,中国又一制造业发达的地方,是中国的重工业基地,汽车业和机床业都有长足的发展。”山崎智久先生阐述了大连技术中心建立的目的,并表示,今后公司的产品和服务将可以辐射整个中国地区。

图2 新落成的大连技术中心的产品及解决方案的展示厅

山崎马扎克公司同期还举办了以“复合化、自动化、智能化”为主题的制造技术论坛。目前,中国经济正在快速发展,中国制造业也同样面临着如何以更快的速度提高生产率的重要课题。而复合化技术、自动化技术和智能化技术无疑将在这一进程中扮演重要角色。复合化是将工序集约,降低整体加工成本的同时制作出高质量、高精度的部件;自动化是把复合化机床组合起来,灵活应对中批量、大批量、多品种少量、变品种变量的生产系统,这里首选FMS。而智能化则是中国制造业实现飞跃的关键环节,可以进行思考的机床将把其性能体现得淋漓尽致。山崎马扎克公司指出,中国制造业现在正处于劳动力成本上升、高技能工程人员短缺、激化的国际性竞争的经营环境,这就要求中国制造业在降低成本的同时仍能提高效率,制造出高附加值的产品。山崎智久先生表示,作为“实现复合化、自动化、智能化制造”的代表性机床制造商,山崎马扎克有责任和义务继续为中国用户提供适于加工的机床产品。

当然,在高品质产品的背后,山崎马扎克还建立了一个庞大的生产和服务体系作为保障。现在,山崎马扎克在世界5个国家拥有9个生产基地,并以这些生产基地为中心,在全球配置了80多个技术中心和技术服务中心,确立了在顾客身旁开展销售、服务活动的特有的运营体制。下一步,山崎马扎克将把中国作为其全球最主要的市场之一,而上海、广州、大连三处技术中心的建立,进一步奠定了与用户建立密切联系的基础,未来,山崎马扎克不仅可以为用户展示最新锐的机床和生产管理系统,还将提供更先进的解决方案和更充实的服务支持。?

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