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运行了两年的天津滨海供电分公司大客户俱乐部已有大客户会员27家，其中不乏世界知名企业。当初入会只为用电图个方便的大客户，如今深切的感受到大客户俱乐部已是一个不可或缺的交流平台。“入会会员不只是事业上的伙伴，还成了知心朋友。”9月14日，天津港业务部敦文斌经理这样告诉记者。
2008年10月，滨海供电分公司组织成立了大客户俱乐部，与业扩报装环节的大客户经理制相衔接，形成了覆盖客户用电全过程的无缝服务模式，天津港集团公司率先入会。敦文斌说，不只是享受到了电力更加优质的服务，主要是通过这个平台与其它企业建立了一种新型的业务伙伴关系。
天津渤海化工集团、天津碱厂、天津大沽化工厂隶属同行业，但是交流很少。“比如说，都是在同一个专业上工作，见了面之后谁也不认识谁。”天津碱厂生产办公室康春杰科长说：“通过参加这项活动，不但开阔了眼界，而且还与同行业朋友建立了工作沟通渠道，学到了同行业许多管理经验。”
据了解，滨海大客户俱乐部运作遵循“自愿参加、平等互利、长期合作、和谐共赢”的原则。成立之初，大客户俱乐部既吸引了太平洋国际集装箱码头、中石化集团天津分公司、锦湖轮胎、大港油田等35千伏以上大客户，并赢得了这些大客户的一致好评。滨海供电分公司通过大客户俱乐部积极组织公司与大客户以及大客户之间的信息沟通，举办针对大客户的专业咨询、培训、宣传以及各项交流活动等。
截至目前，滨海大客户俱乐部已开展各类客户培训活动8次，内容涵盖大客户普遍感兴趣的电网运行、继电保护、需求侧管理、节能技术、电价政策等方面知识，进一步增进了客户对用电技术和政策的了解。此外，俱乐部还为大客户配置了大客户服务经理，每季度至少进行一次面对面交流，及时帮助客户研究用电问题解决方案。同时，开辟大客户绿色通道优先服务、移动发电车应急供电服务等多项个性化服务。
“以前就是一种纯业务关系，我用电你收费，没有感情可言。现在，大客户俱乐部的建立，给了我们一个合作共赢的交流平台，进一步强化了人性化服务，让客户得到了充分的尊重。我们对电力的这种作法非常满意、非常肯定。” 敦文斌说：“如果有建议，那就是把俱乐部活动时间再拉近点儿，大家在一起交流的时间再多点。”
大客户俱乐部在做好大客户用电服务工作的同时，也推动了滨海供电分公司营销工作水平不断提升。滨海供电分公司在俱乐部会员中基本实现了电费预收，有力地保障了企业的经营效益。
目前，滨海供电分公司大客户俱乐部的会员还在增加。滨海供电分公司有关人员表示，我们也在不断改进活动方式，增加活动主题，让大客户俱乐部持久有效地开展下去。