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图1 朱华道先生 赫斯基注塑系统有限公司亚太、欧洲、中东及非洲地区总裁
开拓创新，是一种高瞻远瞩、深谋远虑后付诸实施的重大战略规划，是一个企业管理理念的结晶和升华。一直以来，为了更好地实践对客户的承诺，赫斯基不断在产品、技术和管理理念上进行创新，并从中摸索和总结出了一套独特而行之有效的创新体系：站在市场的角度服务客户，并依靠不断的变革创新，从而开拓了客户价值提升与自我价值实现的双赢局面。
PT：朱华道先生，您好，非常感谢您接受采访。我们知道，赫斯基一直以来都非常注重产品和技术的创新，而且对于新产品和技术的研发不遗余力。从HyPET、HyCAP等系列解决方案的不断完善，到H-PET和H-MED AE(全电动)系统等产品的推出，赫斯基每年都会有创新产品面市。由此可见，贵公司在创新产品和技术方面的努力很有成效。
朱华道先生：赫斯基始终致力于客户的长期成功。我们拥有50多年的饮料包装经验，从产品概念设计到投入生产，我们大力支持每个新创意的开发，并在每个阶段都为客户提供创新的产品和服务。可以说，无论是需要在市场上推出最新最好的瓶坯技术、提供完整的交钥匙方案，还是通过减重和节能举措来推动环境的可持续发展，我们都拥有足够的专业知识、经验和组织架构来帮助客户。我们的目标是为客户提供最优质的产品和服务。为了快速响应全球客户日益变化的产品需求，赫斯基一直以来都致力于通过自我挑战和不断创新，力争成为这些市场领域的行业领导者。
图2 H-MED AE（全电动）系统
PT：那么，作为在注塑技术领域的佼佼者，贵公司是如何将这种创新能力保持常态的？
朱华道先生：赫斯基之所以能在世界各地取得成功的关键在于，我们具备为我们的客户持续带来创新和价值的能力。通过帮助客户提高效率、降低成本，并确保他们生产出高质量且极具竞争力的产品，我们在很多方面均为客户创造了价值。比如，由赫斯基开发的EcoBase瓶坯设计被应用于公司与可口可乐中国公司合作的数个轻量化项目中。采用该设计最多可节约2.5%的原料，不仅帮助可口可乐中国公司进一步降低了包装成本，更体现了我们走在可持续包装创新发展的前沿。我们也由此荣获了该公司授予的“最佳创新奖”，以表彰我们所提供的支持和创新。在为此表示欣喜的同时，我们更加明白，持续创新是赫斯基的首要任务。同时，我们正在不断研究如何改进我们的产品和服务，以便更好地服务于我们客户的需求，并帮助他们提高可持续发展的能力。
当然，我们也意识到，要想成为行业的领先者，绝不能止步不前。因此，我们会继续在产品和技术研发方面加大投入，继续致力于技术水平的推进与革新，从而确保客户的成功。另一方面，我们还加大了客户服务和支持网络方面的投资，以确保能为客户提供及时响应的本地化服务。目前，我们拥有广泛的全球服务和支持网络，能够轻松管理大型的全球性项目，并为世界各地的客户提供量身订制的本地支持。包括整体能源管理、生产咨询服务和Pro-Act灵活维护计划等在内的多种售后服务体系，也很好地确保了我们能够帮助客户始终保持高效的运营效率。
图3 赫斯基的热流道系统
PT：作为赫斯基的高级管理者，您认为赫斯基实现持续创新的基础和源动力来自哪里？
朱华道先生：“始终保持客户领先地位”这一愿景的提出不仅仅是一个口号，更是在背后支持我们所有工作的指导原则。自成立之初，赫斯基就一直致力于开发创新技术，帮助客户提升竞争实力。正是由于我们遵循了这一原则，多年以来，我们恪守承诺以及在各种业务领域的不断改进，使得我们成为了客户可靠和长期的合作伙伴，并凭借诸多创新解决方案，快速打入了一个又一个新市场。虽然我们的业务不断发展壮大，但我们共同的价值观和专注于帮助客户保持领先地位的理念将恒久不变。我们将持续致力于研发方面的投资，不断为业界带来领先的技术，并积极投资客户服务和支持网络，创建极具竞争力的全球化成本结构，以更好地实践我们对客户的承诺。
PT：您如何评价客户和合作伙伴在贵公司的创新体系中所处的地位？他们将发挥怎样的作用？
朱华道先生：由于赫斯基与客户之间始终保持着一种互相合作的关系，因此，我们能够充分理解客户的业务和项目需求，这一点在我们“产品第一”的原则中得以体现。正是基于对客户的产品、设计和生产需求的深刻了解，使得我们能够为每一位客户的特定应用需求而量身订制最佳的生产方案。
图4 应用赫斯基技术可为食品包装领域打造众多的产品
实际上，由产品概念开始，直至生产，我们都能为客户的项目提供支持。为了进一步满足客户日益变化的需求，我们随时倾听客户的反馈，及时获取他们期望从注塑设备供应商处得到的产品与服务信息。例如，我们某些核心市场中的客户希望赫斯基能为他们提供一套更小、更灵活的全电动的全面解决方案。作为对客户需求的响应，我们推出了全新的全电动系统，包括用于PET瓶坯生产的H-PET AE（全电动）系统和满足洁净室医疗产品注塑需求的H-MED AE（全电动）系统。
PT：持续创新的实现离不开管理体系的引领和推动。那么，贵公司是如何在公司内部营造出这样一种良好的环境？
朱华道先生：在赫斯基，我们推崇合作、沟通、透明和创新思维，并致力于一种互相尊重的企业环境。在公司内，这些核心价值观推动了我们的业务增长，并深深融入每一位员工的日常工作中。它们影响着公司的战略，帮助我们构建出企业的全球商业行为基础，并赋予员工无穷无尽的灵感。我可以非常自豪地告诉大家，每一位赫斯基的员工都秉持着一个共同的愿望，那就是满怀坚定的诚实品质、自觉的环保责任感，不断追求卓越，并履行应尽的工作职责。
不仅如此，这些核心价值观也同样影响着我们与客户之间的交流。为了提供更优质的产品和服务，我们致力于发展并维系建立在信任、诚实和正直基础上的稳定的客户关系。引领变革和传承革新的心愿，驱使着我们不断开发出支持客户的长期成功的解决方案。
图5 由H-PET AE全电动注塑机生产的赫斯基EcoBase瓶坯及相应的矿泉水瓶产品
PT：未来，贵公司在实现持续创新方面有些怎样的设想？为了更好地保持贵公司的持续创新能力，贵公司接下来又会有怎样的计划和调整？
朱华道先生：作为一家能够提供完整解决方案的全球领先合作伙伴，赫斯基非常清楚自己肩上的责任。对我们而言，如何创建更稳固的客户关系，并在每一次的业务往来中超越客户的期望是我们的目标所在。
除了持续关注和开拓现有的已开发出完整解决方案的领域，包括食品和饮料包装、瓶盖以及医疗等市场外，我们还将重点关注那些拥有不断成长潜力和展现全球化发展趋势的市场，力争不断为客户提供创新的产品与服务，尽可能地满足客户的期望，帮助他们提升竞争力。同时，我们也将继续致力于发展企业的员工与文化，从而打造一支优秀且专业的专家团队，以多年的丰富经验、高效的创新能力以及高品质的产品和服务，帮助客户保持领先的市场地位。
图6 H-PET AE（全电动）系统
PT：最后，您还有什么需要补充的吗？
朱华道先生：目前，全球经济呈现出良好的发展态势，而且食品和饮料包装、瓶盖以及医疗等市场存在着广泛的发展空间，这对于赫斯基来说既是机遇，也是挑战。无论未来的经济是处于波动时期，抑或遭遇怎样的竞争，我们均严正以待。同时，我们齐心协力，众志成城，相信以勇于创新的精神、亲密的客户关系以及奋发进取的企业文化为依托，赫斯基人的团队创造力必定能够使我们实现远大的目标，帮助我们的客户取得更大的成功。
H-MED AE（全电动）系统
赫斯基的H-MED AETM系统是一款高度精确的适合洁净室医疗产品注塑的节能平台。作为一套全电动的医疗注塑工作单元，它提供一整套集成化的系统，并针对高质量医疗产品注塑的特定需求进行了优化，以保证生产零缺陷的优质产品。所有功能均通过PolarisTM控制台来管理。控制台集中了整个工作单元的操作功能，以实现数据和生产的准确性。所有这些要素确保了从原料颗粒到成品的全面熔料流管理，从而为高品质医疗产品的生产提供更好的流程稳定性、更精确的重复性和更优异的控制性。
基于广泛的医疗热流道和温控器应用知识，赫斯基的H-MED AE系统能够很好地满足医疗应用领域所要求的流程控制、清洁度和重复性。此外，赫斯基还能为客户提供其他的技术支持，包括：领先的热流道建模和模拟功能，以及处理注塑难度极高的工程树脂方面的丰富经验。
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